消防控制室是设有火灾自动报警设备和消防设施控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所，是利用固定消防设施扑救火灾的信息指挥中心，是建筑内消防设施控制的中心枢纽。它全天候的监测各种消防设施的运行状态，确保建筑消防设施正常运行。一旦出现着火等紧急情况，它就会是紧急信息汇集、显示和处理的中心，及时、准确地反馈现场异常情况的发展过程，正确和迅速地控制相关消防设施设备，以达到保护生命财产安全的目的。

       1.消防控制室内不准许无关人员进入。不准许吸烟、动用明火，不准许存放易燃易爆危险物品， 不准许堆放杂物。

       2.消防控制室应确保火灾自动报警系统、灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态，不准许将处于自动状态的设在手动状态。 

       3.消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，储水设施和消防控制室均应有液位显示。 

       4.消防控制室应确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开。消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜启动开关应处于自动（接通）位置。

       5.同一建筑物有两个以上产权、使用单位的，应明确共用消防控制室管理责任，对消防控制室实行统一管理，约定各自的权力义务。 

       6.同一建筑物设有两个及两个以上消防控制室时，应当确定主控制室和分控制室，主控制室应能控制共用消防设备并显示状态信息。 

       7.居民住宅区的消防控制室管理工作由物业管理单位具体负责。没有物业管理单位的，由产权单位、住宅建设单位或业主委员会负责，并在相关服务合同、管理规约中明确；合同或规约不明确的，由合同签订各方或规约制定方承担消防控制室的管理责任。

       8.非居民住宅区建筑物的产权单位或受其委托管理建筑消防设施的单位，应明确建筑消防控制室管理归口部门、管理人员，制定管理人员和值班操作人员职责，建立消防控制室值班、检查、维保、建档等制度，确保消防控制室正常运行。

       消防控制室应制定下列制度：

       1.消防控制室管理制度；

       2.消防控制室交接班制度；

       3.消防控制室管理人员、值班人员、检测维保单位技术负责人等相关岗位实名制负责制度；

       4.消防控制室值班人员岗前和日常培训制度；

       5.消防系统和设备巡查及维护保养制度；

       6.自动消防设施定期检查制度；

       7.自动消防设施定期检测制度。

       消防控制室应在醒目位置悬挂下列内容：

       1.消防控制室人员信息公示牌；

       2.消防控制室值班人员职责；

       3.消防控制室火警处置程序。

       1.消防控制室应实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，并明确职责和任务分工。

       2.消防控制室值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定。持初级（五级）证书的人员可监控、操作不具备联动控制功能的区域火灾自动报警系统及其他消防设施；监控、操作设有联动控制设备的消防控制室和从事消防设施检测维修保养的人员，应持中级（四级）及以上等级证书。相关人员要确保职业资格证书真实、有效。

       3.消防控制室值班人员工作期间应穿着统一值班服装，服装应满足防火、防爆和防静电等相关场所的安全要求。

       4.消防控制室当值人员不准许作为单位微型消防站的当日应急处置和战备力量。

       5.单位消防安全管理人应当每周至少检查一次值班人员工作情况，并做好检查记录。 

       1.值班人员应坚守工作岗位，不准许脱岗。 

       2.值班人员应严格遵守消防控制室的管理规定和各项操作规程，熟悉建筑消防设施工作原理和操作流程，准确操作各种消防设备。 

       3.值班人员应监视消防设备运行情况，检查火灾报警控制器和消防联动控制器运行状态。 

       4.发现火灾报警信号，值班人员应严格按照火灾报警处置程序进行处置，不准许直接消音复位。 

       5.发现误报警、故障等情况，值班人员应采取正确措施迅速处理。不能当场处理的，立即向设备维护部门和主管领导报告，移交专业维修人员处理。 

       6.值班人员应严格履行交接班手续，认真核对值班记录和消防控制器运行记录，交接值班工具，并签字确认。 

       7.值班人员应协助消防设施维保人员做好消防设施维护、保养和测试工作。

       8.值班人员应及时填写《消防控制室值班记录》。 

       值班过程中，发现火灾报警、误报和故障等信息，应将报警/故障部位、报警/故障时间、现场核实及后续处理等情况，逐一填写《消防控制室值班记录》。原始记录打印凭条或复印件，同步粘贴在对应位置。 

       发现火灾报警后，消防控制室值班人员应快速反应，以最快方式确认火情并拨打119火警电话报警，检查确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，确认着火地点、着火部位和着火物等重要信息，启动单位应急疏散预案和灭火救援预案，按照“判断火警、调集力量、疏散引导、启动设施、复位系统”的火警处置程序，及时、有效处理警情。 

       1.消防设施设备发生故障报警时，值班人员应如实、全面记录，并报告单位负责人，及时进行维修保养，维修保养情况记入档案。 

       2.消防设施设备发生故障能现场解决的，应立即组织修复；不能现场解决的，应当在24小时内修复；不能在24小时内解决的，应采取确保消防安全的有效措施，并及时报告当地消防救援机构。 

       3.维修消防设施设备故障时，不需要暂停系统的，值班人员应填写记录并向单位消防安全管理人报告；需要暂停系统的，应经单位消防安全责任人批准。系统停用超过24小时的，应采取确保消防安全的有效措施，并及时报告当地消防救援机构。 

       4.消防设施设备故障应由供应商或厂家解决的，不影响系统正常工作的应在10日内解决，影响系统正常工作的应在5日内解决。